strona główna
  Wręczyliśmy Perły Biznesu 2021
Wkład obywateli Ukrainy w rozwój gospodarczy Pomorza Zachodniego wydarzeniem roku 2021. Marcin Hołub, prezes mPower Osobowowścią Biznesu. Redakcja naszego magazynu po raz 18. wręczyła nagrody gospodarcze Pomorza Zachodniego.
AKTUALNE WYDANIE
PARTNERZY
PATRONATY
PREZENTACJE
Świat Biznesu 7-8/2009

  HOME    Świat Biznesu 7-8/2009    

Usługi na "tak" i na "nie"

„Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach” pod tym hasłem odbyła się pod koniec kwietnia w Szczecinie konferencja naukowa, na którą przyjechali naukowcy z całego kraju.

Konferencję zorganizowała Katedra Marketingu na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, którą kieruje prof. Jolanta Witek.

- Usługi mają przeważnie duży udział w PKB. W Polsce obserwujemy tendencję wzrostową, ale do właściwych proporcji jeszcze daleko- mówi mgr Sylwia Bąkowska z Katedry Marketingu WNEiZ US. - Kraje z dobrze rozwiniętymi gospodarkami generują z usług 60-70 proc. PKB. W Polsce usługi stanowią 30-40 proc. PKB - wyjaśnia.

Warto też spojrzeć na inne sprawy. Nie wszystkie polskie firmy usługowe myślą już kategoriami satysfakcji klienta. O różnych przykładach mówi dr Magdalena Soboń: - Z jednej strony pocieszające jest to, że mamy pozytywne przykłady firm, które orientują się na klienta i działają w sposób przemyślany. Z drugiej strony, nadal nie brakuje przykładów negatywnych, choćby w służbie zdrowia i transporcie zbiorowym.

Podczas konferencji naukowcy wskazali na elementy, którymi się kierujemy dokonując zakupów usług. - Często bazujemy na opinii innych osób z najbliższego otoczenia i na własnym doświadczeniu - mówi Sylwia Bąkowska.

- Nasza konferencja jest także doskonałym miejscem, gdzie możemy wymienić się wiadomościami na temat tego, jakie badania w tematyce usługowej prowadzone są w różnych ośrodkach naukowych - wyjaśnia dr Magdalena Soboń.

(masz)

Fot. Magdalena Soboń





Wydawca
ABKOWICZ PRESS

ul.Cukrowa 45-5,
71-004 Szczecin,

Adres redakcji
Świat Biznesu
al. Piastów 48/515
70-311 Szczecin
tel.+48 601 335 804
redakcja@swiatbiznesu.com

Redaktor naczelny
Włodzimierz Abkowicz

Zespół redakcyjny
Michał Abkowicz
Paweł Stężała
Magdalena Szczepkowska

Stali felietoniści
Jacek Batóg
Stanisław Flejterski
Dariusz Zarzecki
Danuta Zawadzka

Współpraca
Krzysztof Jach
Elżbieta Kubowska
Mieczysław Manik
Ewa Podgajna

Skład kolumn
Monika Gerlicka
tel. 603 557 311
monika@vemo.pl

Reklamy i ogłoszenia
tel. +48 601 335 804
reklama@swiatbiznesu.com

Druk
Rex-Druk
ul.Dębogórska 34
71-717 Szczecin
tel. 91 428 11 11

Redakcja nie zwraca materiałów
niezamówionych oraz zastrzega sobie
prawo opracowania redakcyjnego
tekstów przyjętych do druku.

Redakcja nie odpowiada za
merytoryczna treść reklam, ogłoszeń
i tekstów sponsorowanych.

Świat Biznesu w Internecie: www.swiatbiznesu.com
| Strona Główna |  Kontakt | 
 
CMS System, Powered by

Liczba odwiedzin: 3620115